Il processo di spedizione riceve da parte del personale un'attenzione prioritaria. Le procedure di preparazione della merce vengono costantemente monitorate da personale specializzato. Ad oggi, lo standard è alto e prevede imballi dedicati con materiale antiurto a spese dell'azienda per garantire sempre l'integrità della merce, anche di quella più voluminosa, ingombrante e, per questo, delicata.

Infine, l'intero processo di movimentazione degli ordini è accompagnato da un tracking on line che ti permette di monitorare gli acquisti direttamente dal computer di casa o dallo smartphone.

DOMANDE FREQUENTI

  • 1.

    Come faccio a sapere quando il mio pacco viene spedito?
    Il cliente è sempre informato sullo stato della spedizione tramite messaggio di posta elettronica  per informarlo istantaneamente quando:
    1) l'ordine è stato preso in carico
    2) la merce è partita

  • 2.

    Se il corriere non mi trova, la merce torna indietro?
    Anche se non sarete presenti all' indirizzo di consegna il corriere effettuerà 3 tentativi, successivamente la merce resterà nella filiale piú vicina, il nostro ufficio spedizioni provvederà a contattarvi per concordare nuovamente la consegna. 
    -Vi chiediamo comunque di essere presenti all'indirizzo poiché ogni tentativo di consegna ha per noi dei costi.

  • 3.

    Se il pacco è molto grande devo aiutare il corriere a scaricare la merce?
    Il cliente non è tenuto a scaricare la merce anche se voluminosa.

  • 4.

    Il corriere effettua consegne il sabato o la domenica?
    Le consegne vengono effettuate dal lunedi al venerdi dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00
    - è possibile inserire l'indirizzo di un Posto di lavoro/ conoscente / locale sempre aperto ecc..
    - Non è possibile prendere appuntamenti per la consegna ad orari o giorni prefissati.

Se riscontri qualche problema con una o più spedizioni, contattaci tramite email o telefonicamente ai seguenti recapiti:

Diversamente puoi contattarci direttamente tramite l'apposito form al seguente indirizzo: Contattaci


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